화면의 안내에 따라 진행하시면 삭제 요청이 즉시 접수되고, 7일 뒤에 삭제 처리됩니다.
앱에 로그인하실 수 없는 등 앱 안에서 요청이 어려우신 경우, 아래 주소로 요청해 주십시오.
본인 확인을 위해 가입하신 이메일 주소에서 보내 주십시오. 다른 주소로 보내신 경우, 본인 확인을 위한 추가 절차를 안내드릴 수 있습니다.
이메일로 접수된 요청은 30일 이내에 처리해 드립니다. 더 빠르게 처리하시려면 위 방법 1을 이용해 주십시오.
계정 삭제가 확정되면 회사 서버에 보관 중인 아래 정보가 삭제됩니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 계정 정보 | 이메일 주소, 이름, 로그인 아이디, 비밀번호 |
| 어시스턴트 관련 정보 | 어시스턴트가 이용자 계정에 동기화해 둔 기억 정보(호칭·말투 선호, 글쓰기 습관 등)와 긴 대화의 앞부분을 요약한 글(최대 7일 보관분). 어시스턴트와 나눈 대화 원문은 회사 서버가 아니라 이용자의 기기에 저장됩니다(아래 「이용자 기기와 클라우드에 있는 데이터」 참고). |
| 집필 활동 기록 | 집필 시간 기록, 연속 출석 기록, 집필 활동 상세 기록 |
| 음성 기능 정보 | 음성 기능 이용 기록(이용 일시, 처리한 글자 수·녹음 길이 등 — 말한 내용과 녹음은 원래 보관하지 않습니다), 음성 대화 이용 시간 합계, 목소리 설정 |
| 클라우드 연동 정보 | Google Drive 연동 정보 및 동기화에 사용된 식별 정보 |
| 알림 정보 | 푸시 알림 수신에 사용된 기기 토큰 |
| 문의 기록 | 앱을 통해 보내신 문의·신고 내용과 첨부하신 이미지 |
아래 항목은 법령상 의무 또는 제3자의 신뢰 보호를 위해 계정 삭제 후에도 보존됩니다.
| 항목 | 보존 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 부정 이용 방지 및 서비스 복구 지원을 위한 최소 정보 | 삭제 처리 후 30일 | 개인정보 처리방침 제7조 |
| 직접 집필 인증서 | 보존 | 발급된 인증서는 편집자·연재 플랫폼 등 제3자가 인증서 번호로 진위를 확인하는 용도로 사용되므로, 계정이 삭제되어도 인증서 자체는 유지됩니다. 다만 인증서의 바탕이 된 집필 활동 상세 기록은 계정 삭제 시 함께 삭제됩니다. |
| 이용 제한 조치 기록(이용 정지·해제 조치, 조치 일시·사유) | 기록일로부터 1년 (이용 제한 조치가 진행 중이면 그 조치가 끝날 때까지) | 부정 이용 방지와 분쟁 대응 · 개인정보 처리방침 제2조·제7조 |
| 회사가 관리자 처리로 삭제한 계정의 집필 활동 기록(원고 본문 제외)과 파일 식별 정보 | 삭제 처리일로부터 1년 (같은 이메일로 다시 가입하면 그때 삭제) | 잘못된 삭제의 복구와 고객 지원·분쟁 대응 · 개인정보 처리방침 제7조 |
상태창은 이용자의 원고와 창작 자료를 이용자 본인의 기기에 저장합니다. 회사 서버에 원고 전체가 보관되어 있는 것이 아니므로, 계정 삭제와 별개로 다음을 확인해 주십시오.
App: 상태창 · Android package: com.poomstory.writerstatus
Developer: Poomstory International Publishing Corp. · Contact: poomstory@poomstory.com
How to request deletion
What happens next: the account is suspended immediately and permanently deleted after a 7-day grace period. Signing in again during that period cancels the request and restores the account.
Data deleted: account details (email, name, login ID, password), synced assistant memory and preferences and summaries of long conversations (full conversations are stored on your device, not on our servers), voice feature usage records, voice usage totals and voice settings, writing activity and streak records, Google Drive linkage data, push notification tokens, and in-app inquiry records including attached images.
Data retained: records of contracts and withdrawal of subscription (5 years), payment and supply records (5 years), and consumer complaint or dispute records (3 years), as required by Korean e-commerce law; minimal information for fraud prevention and service recovery for 30 days after deletion; records of account restrictions (1 year, or until an ongoing restriction ends); for accounts deleted by an administrator, writing activity records (without manuscript text) and file identifiers (1 year after deletion); and issued authorship certificates, which remain valid because third parties verify them by certificate number (the underlying detailed writing activity records are deleted).
Deleting some information without deleting your account: information your assistant remembers (how it addresses you, its speaking style, conversation summaries, preferences and so on) can be deleted by opening the assistant profile from the home screen of the PC app and pressing "Reset assistant"; the assistant then returns to the state it was in when you first met. Manuscripts, characters, notes and other work data are stored on your device, so deleting a work or file in the app removes it (please also delete any copies in your Google Drive). For other information, email poomstory@poomstory.com listing what you want deleted; payment and transaction records we must keep by law are deleted after the required period ends.
Data on your own devices: manuscripts are stored locally on your device and, if you enabled backup, in your own Google Drive. Deleting the app removes local data; Google Drive backups can be deleted by you from your Google Drive.